Politique d’expédition

Politique d'expédition - Nylaur Candl

Règles par défaut
Retours sous 14 jours
Annulation jusqu’au traitement

 

Bienvenue chez Nylaur Candle ! Chaque bougie est coulée et préparée avec le plus grand soin dans notre atelier en France. Retrouvez ci-dessous toutes les informations concernant nos délais et méthodes d'expédition.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 8 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés). Comme nos créations sont artisanales, ce délai peut légèrement varier en période de forte affluence.

2. Tarifs et modes de livraison (France métropolitaine)

Nous proposons les modes de livraison suivants via nos partenaires de transport :

 Livraison Standard à domicile : Délai indicatif de 4 à 6 jours ouvrés.

 Livraison en Point Relais : Délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés.

Les frais de port exacts sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids de votre panier et du mode de livraison choisi.

3. Suivi de commande

Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel jusqu'à sa réception.

4. Problèmes de livraison & Colis endommagés

Nos bougies sont emballées avec une attention particulière et des protections robustes pour supporter le transport.

 Si toutefois vous receviez un colis endommagé ou si vous constatez un problème anormal de livraison, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse suivante : Nylaurcandle@gmail.com, en y joignant des photos du colis et des articles concernés.

5. Questions

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement sur Instagram @nylaur_candle ou par e-mail à nylaurcandle@gmail.com.